20 ans d’expérience dans les domaines du digital et du print en France et à l’international.
J’ai une excellente capacité à traduire des concepts en images.
Ce que je fais depuis 2019
Je travaille actuellement au sein du Groupe Cegedim, fondé il y a plus de 50 ans (5 800 personnes, 616 M€ de CA). Plus précisément je fais partie de la BU Cegedim Santé, éditeur de solutions pour les professionnels de santé en libéral.
Je suis arrivé dans un contexte où le commerce et la tech était en charge du design produit.
Avec le Head of Design, nous avons accompagné la conduite du changement en recentrant le design autour du besoin utilisateur. Nous avons su démontrer l’efficacité de la méthode grâce au succès commercial des solutions sur lesquelles nous sommes intervenus.
Côté product discovery
Shadowing
Les professionnels de santé libéraux sont aussi bien présents en milieu urbain qu’en milieu rural sur le territoire français.
Il est important de les rencontrer car leur localisation géographique à un impact dans leur organisation, la relation avec la patientèle ou le développement de leur activité.
Depuis 2019 nous observons des médecins généralistes, des spécialistes, des sages femmes, des kinésithérapeutes, des infirmières, des orthophonistes… mais aussi des structures de soins comme les Maison de Santé (qui répondent à la désertification médicale) ou bien les CPTS (structures collectives permettant aux territoires de mieux organiser l’offre de soin ambulatoire).
Entretien et micro persona
En allant sur le terrain, nous avons découverts des profils tous différents à première vue.
Restitution à chaud
Après chaque entretien, on réalise un micro-persona qui servira de fondation au persona de la cible.
+ 200 professionnels de santé rencontrés à travers la France.
Restitution à froid
Une première synthèse des entretiens est réalisée en fin de journée.
+ 55 entretiens semi-directif menés.
Durée 45/60 mn / 40 questions.
Replacer l’utilisateur au centre de la solution
Cegedim Santé édite plus d’une dizaine de solutions pour cent mille professionnels de santé. Plus de huit cent personnes réparties entre la France, l’Egytpe et l’Espagne collaborent sur ces logiciels.
A cela s’ajoute un manque de communication entre les métiers du produit du commerce et du marketing. Chacun ayant un point de vue différents sur les besoins de l’utilisateur.
Avec le persona, nous avons pu :
Persona des cibles clients
Nous avons produit 1 persona par métier.
Construction de 14 personas, validés par les professionnels de santé
Dialoguer avec l’utilisateur
Pour harmoniser le « ton de la voix » utilisé pour s’adresser à l’utilisateur, nous avons construit le persona de la solution et un glossaire, avec des exemples concret pour autonomiser les PM et les UX.
Persona et glossaire
Ce que nous ne disons pas | Ce que nous disons |
|---|---|
| Se connecter / Connexion / Je me connecte | Me connecter |
| Facturer / Facturation / Je facture | Ma facturation |
| Paramètres / Paramétrer / Paramétrage général | Mes paramètres |
| J’ai prévenu nos équipes | Nos équipes s’occupent |
| Acheter | Utiliser |
| Remplacement | Évolution |
Avant
“Confirmez-vous le fait de…” n’est pas du langage usuel.
Après
Être et simple et concret : informer des conséquences.
6 à 10 participants
recrutés par cible
Tous les 15 jours
pendant 2 ans
1 duo UX/PM
conçoit et anime
+ 100 ateliers ont été réalisés avec une trentaine de professionnels de santé.
Cartographier l’expérience
Avec les nombreuse expertises internes et l’intervention des parties prenantes (influencée par les amis beta-testeur) dans la conception, les priorités de la road map évoluaient fréquemment.
En représentent visuellement le besoin des utilisateurs, nous avons pu :
1 – COMPRENDRE LES BESOINS
Chaque cartographie est construite et validée avec nos utilisateurs, en focus group.
1 persona = 1 journey map
2 – puis concevoir
Une fois la cartographie du métier validée, nous créons les flow de l’interface.
Chaque flow est conçu en miroir du besoin de l’utilisateur.
Côté product delivery
Maiia Gestion pour les Masseurs Kinésithérapeutes
C’est une solution simple et claire de gestion de cabinet, complètement intégrée dans l’écosystème Maiia.
Avec Maiia Gestion, le kinésithérapeute gère simplement son temps, son patient et son argent.
Fonctionnalités clés de Maiia Gestion
Vue 360° du cabinet
Avec des indicateurs précis c’est plus facile de suivre son activité.
Vue 360° du patient
Plus de recherches fastidieuses avec l’historique du parcours de soin patient.
Bilan patient en 1 clic
Toutes les mesures et notes au même endroit, fini les post-it dans les tiroirs !
Ligne de temps
Connaître, en un coup d’œil, les rdv et le déroulé de sa journée.
Interfaces
Démocratiser, autonomiser et accélérer avec le design system
Avec la maturité de notre design system, certains écrans sont développés sur la base des wireframes.
Nous pouvons ainsi :
Une version des composants du design system a été créée sur balsamiq.
Standardisation du design
Cegedim santé propose des solutions qui ont plus de 20 ans d’existence. L’expérience utilisateur au sein d’un même produit est hétérogène aussi bien dans l’UX que dans l’UI.
Avec Maiia Gestion nous avons eu l’opportunité de démontrer l’intérêt d’une solution « by design » avec la construction d’un Design system robuste.
Avantages du design system pour Cegedim Santé :
+ 40 composants créés et maintenus à jour.
UN design system pour toutes les équipes
Construit par l’ensemble de l’équipe produit pour l’ensemble de l’équipe produit. (POs/PMs/PPOs, tech leads, scrum masters, dev et QAs).
Toutes les équipes tech & design sont certifiées sur le design system.
AcCESSIBILITÉ
Création d’une palette couleurs de hauts contrastes, d’une navigation au clavier, et de la synthèse vocale (Balises ARIA + texte alternatifs).
Plus de 2 000 kinés sont malvoyants ou aveugles en France.
Scalabilité du Design System
Avec la mise à l’échelle des solutions, grâce au contexte de croissance, le design system est déployé sur 5 produits (refonte ou création) d’autres BU du groupe Cegedim.
Base claude bernard
Application mobile de la base de données française référençant l’ensemble des médicaments et produits de santé commercialisés sur le territoire.
Mon logiciel médical
MLM est le premier logiciel de gestion de cabinet médical web des professionnels de santé libéraux, en cabinet ou Maison de Santé.
Maiia gestion v2
Une version innovante, centrée sur la coordination de tous les professionnels de santé, a été créée.
Visible sur demande.
Déroulement de nos tests utilisateurs
Scénarios de test
2h de testing
Analyse du comportement
Utilisabilité
Pour évaluer la satisfaction et le ressenti des utilisateurs nous utilisons 3 outils.
Questionnaire SUEQ
Ux Curve
Analytics / sondage
Pour faire monter la maturité du design j’ai…
Les résultats de cette démarche
design centric chez Cegedim Santé
De 2017 à 2023
J’ai enseigné le design graphique et le design thinking aux élèves de l’École Polytechnique (l’X).
De 2016 à 2019
J’ai été le cofondateur et COO de la startup hardware 7NEXT qui a créé PUPSCAN, le mini-scanner de documents le plus rapide du monde.
Mes missions
Nos succès
Qu’est-ce que PUPSCAN ?
Fruit d’une équipe d’ingénieurs et de designers, PUPSCAN permet de numériser, stocker et partager tous vos documents en un clic.
Il s’occupe automatiquement de chaque étape, de votre feuille de papier jusqu’à sa destination finale.
Cas d’usages
- Notes de frais à envoyer à votre comptable
- Dessins d’enfants
- Photos d’album
- Contrats à éditer dans Word
- …
Comment ça marche ?
- Choissisez votre scénario
- Scannez
- C’est envoyé !
Interfaces
Entre 2001 et 2016
2007 – 2016
J’ai été designer en freelance, pour aider les entrepreneurs à créer et déployer leur identité de marque sur les supports print et web. J’ai aimé accompagner des architectes, des start-up, des agences de com, des associations, des investisseurs, des hôteliers, des producteurs de vin…
2003 – 2007
J’ai débuté ma carrière en tant que DA dans une agence communication événementielle en travaillant pour des groupes du CAC 40.
2001
Et pour les fondations, j’ai appris le design à Penninghen (ESAG).
A propos
Rigoureux, précis, structuré, je possède une approche concrète tournée vers l’action.
J’aime travailler sur des tâches complexes, prendre des décisions raisonnées et approfondir mes connaissances pour progresser.
En groupe, je cherche à impulser une dynamique dans la réalisation du travail et j’aime faire face à plusieurs projets de front.
Je sais me montrer à l’écoute et favoriser le collectif lorsque des décisions sont à prendre.
FORMATION
| 2019 | Module UX design à l’IESA multimedia |
| 2015 | Chargé de création Web chez Pyramyd |
| 2001 | Directeur artistique en art graphique à l’ESAG – Penninghen |
Langues
Français et Anglais.
